Wenn Sie schon einmal in einer Küche gearbeitet haben, wissen Sie, wie hart es ist, wenn das Personal knapp ist. Die Köche müssen doppelt so viel arbeiten, und ihre Leistung leidet, was zu unzufriedenen Kunden führt.
Ähnlich verhält es sich mit der Funktionsweise von Anwendungen. Vielleicht streikt eine Anwendung aufgrund einer schlechten Codierung im Backend oder sie kommt aufgrund einer großen Datenmenge ins Stocken. In beiden Fällen leidet das Anwendungserlebnis für den Endbenutzer. Aus diesem Grund benötigen IT- und Netzwerkadministratoren Einblick in das Anwendungsverhalten, um Leistungsprobleme zu erkennen und zu beheben.
In diesem Beitrag zu unserer ABCs of ITIM-Reihe nehmen wir uns die Freiheit, den Begriff Application eXperience für den Buchstaben X zu verwenden. Lesen Sie mehr darüber, was genau eine Application Experience ist, wie sie mit der Überwachung der Anwendungsleistung zusammenhängt und wie wichtig beide sind.
Anwendungserfahrung ist die Leistung, Vertrauenswürdigkeit und Unterstützung, die Anwendungen erhalten. Application Performance Monitoring (APM) verbessert die Leistung, indem es die Reaktion der Software verfolgt und misst und dies über Metriken, Diagramme und Berichte erfasst, darunter:
Application Performance Monitoring (APM) ist ein Prozess oder Tool, das Anwendungen auf verschiedenen Geräten, Servern und Systemen überwacht und Statistiken zu diesen Assets und ihrem Gesamtzustand bereitstellt.
"Aus netzwerkzentrierter Sicht, bei der wir daran interessiert sind, die Benutzererfahrung zu überwachen und zu zeigen, wie lange der Benutzer auf eine Anfrage gewartet hat, kann APM die Antwortzeiten nicht nur für die Anwendung, sondern auch für Datenbanken und das Netzwerk messen. Wenn die Lösung agentenlos ist, erkennt sie den Netzwerkverkehr und überwacht die Antworten", sagte Pavel Minarik, VP, Technology for Progress, in einem Artikel für Forbes.
Minarik listet mehrere Praktiken auf, die IT-Manager bei der Auswahl einer APM-Lösung berücksichtigen sollten. Diese Prozesse sind vor allem für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung.
Die meisten Unternehmen haben Hunderte, manchmal Tausende von Anwendungen zur Hand. Das bedeutet nicht, dass die IT sie alle überwachen sollte. Stattdessen sollten sie notieren, was die kritischsten Anwendungen sind, die eine schnelle Reaktionszeit benötigen.
Eine APM-Lösung sollte nicht isoliert betrachtet werden. Zögern Sie nicht, sie in Ihre IT-Infrastrukturüberwachung (ITIM), Ihr Management und Ihre Überwachungstechnologie einzubinden. Integrieren Sie APM in Ihre derzeit eingesetzten Netzwerk- und IT-Infrastrukturüberwachungslösungen und binden Sie es in die Dashboards ein. Noch besser ist es, wenn Ihr APM bereits so konzipiert ist, dass es auf diese Weise funktioniert.
Wenn ein IT-Experte ein Tool mit Automatisierungsfunktionen nutzen kann, wird er es in neun von zehn Fällen auch wirklich nutzen. Achten Sie bei einer APM-Lösung auf Automatisierungsfunktionen, die Daten sammeln, Berichte erstellen und auf allgemeine IT-Probleme reagieren.
APM-Systeme sollten die IT nicht mit Warnungen überfluten, sondern die richtige Person informieren, wenn es ein Problem gibt, das Aufmerksamkeit erfordert, und diese Person auf die von ihr bevorzugte Weise benachrichtigen: E-Mail, Slack, Teams oder was auch immer.
Berichte sollten auf den Empfänger zugeschnitten sein. IT-Mitarbeiter können Informationen basierend auf ihrem Verantwortungsbereich erhalten, während übergeordnete Berichte für Ihr Führungsteam erstellt werden können. Diese Berichte sollten auch in verschiedene Prognosetools integriert werden, um einen Blick in die Zukunft Ihrer Anwendungsleistung zu werfen und bei der Planung zu helfen.
APM-Tools bieten folgende Vorteile:
Die mittlere Zeit bis zur Wiederherstellung (MTTR) misst, wie lange die IT-Abteilung benötigt, um ein Problem zu beheben, das in der Regel zu einem Systemausfall führt. Je schneller sie ein Problem finden und je mehr Details sie sammeln, desto eher wird es gelöst.
Ein APM-Tool erkennt effektiv Softwareprobleme wie Störungen und Fehler. Wenn IT-Experten diese Art von Fehlern in benutzerdefinierten Anwendungen identifizieren, können Entwickler den Code überarbeiten, um das Problem zu lösen.
Während der Hauptfokus eines APM-Tools auf dem Zustand und der Überwachung von Produktionsumgebungen liegt, gibt es Anwendungsfälle, in denen es in eine Vorproduktionsumgebung integriert werden kann. Obwohl Entwicklungs- und Staging-Umgebungen nicht annähernd das gleiche Traffic-Niveau wie Produktionsumgebungen erreichen, kann APM Probleme identifizieren, die möglicherweise unter dem Radar von Standard-Unit- und Integrationstests bleiben.
Wenn eine Anwendung das Opfer eines überstürzten Entwicklungszyklus war, können die Kosten für die Behebung schnell steigen. Ein APM-Tool bietet Vorteile in Bezug auf Produktivität und Stabilität. Durch einen besseren Einblick in die Leistung der Anwendung kann die IT-Abteilung die zugrunde liegende Infrastruktur so abstimmen, dass die richtige Anzahl von Ressourcen für den Betrieb der Anwendung verwendet wird.
Jeder Vorteil der Verwendung eines Tools zur Überwachung der Anwendungsleistung führt zu einem: Kundenzufriedenheit.
Haben Sie beim Lesen dieses Artikels über Ihre eigenen Probleme im Zusammenhang mit der Anwendungsüberwachung nachgedacht? Progress WhatsUp Gold kann diese Probleme beseitigen, indem es wichtige Anwendungen in Ihrem Netzwerk überwacht.
Die Anwendungsüberwachung mit Progress WhatsUp Gold ermöglicht es der IT-Abteilung, den Status von Anwendungen auf verbundenen Netzwerkgeräten zu verfolgen. Das Application Performance Monitoring Add-on kann Ursachen identifizieren, detaillierte Berichte über Probleme erstellen und dabei helfen, Anwendungen wieder in ihren regulären Betrieb zurückzuversetzen.
WhatsUp Gold bietet eine breite Palette von Überwachungsprofilen für gängige Apps. Die IT-Abteilung kann diese sofort einsatzbereiten Best-Practice-Profile anwenden, sie anpassen oder eigene erstellen, um eine Echtzeitüberwachung für alle Ihre geschäftskritischen Anwendungen zu erhalten.
Die IT-Abteilung kann auch steuern, welche Bedingungen Warnungen generieren. d.h. sie können separate Warn- und Ausfallzustände erzeugen, kritische und unkritische Anwendungskomponenten definieren und sogar Abhängigkeiten auf Komponenten- oder Anwendungsebene definieren. Verschaffen Sie sich mit dem Dashboard "Aktueller Status" einen schnellen Überblick über den Zustand aller Anwendungen. Analysieren Sie Probleme mit der Anwendungsleistung im Laufe der Zeit oder diagnostizieren Sie chronische Probleme mit unserem Dashboard für die Komponentenzusammenfassung.
Der MIB-Browser in WhatsUp Gold bietet Zugriff auf Tausende von SNMP-Objekten, um detaillierte Leistungsmetriken zu überwachen. Darüber hinaus enthält die WMI-Bibliothek Tausende von Windows-Leistungsmetriken.
Möchten Sie mit den Grundlagen der Überwachung der IT-Infrastruktur beginnen? Unser alphabetischer Index ist ein ausgezeichneter Ort, um Ihre Ausbildung zu beginnen oder zu erweitern. Sehen Sie sich alle unsere aktuellen Themen an.
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