Voici comment les responsables informatiques peuvent adapter leur stratégie aux besoins spécifiques de leur entreprise.

Les entreprises doivent en permanence se préparer à faire pivoter leurs objectifs et à les réajuster lorsque le marché - ou leurs clients - l'exigent. Que ce soit en raison de mutations industrielles ou de l'évolution des tendances du marché, si les objectifs sont réorientés au sommet, les équipes qui les mettent en œuvre sont tenues de suivre le mouvement. Dans la mesure où les infrastructures réseau se complexifient de plus en plus pour s'adapter aux besoins des entreprises, les équipes informatiques font également partie de ces initiatives.

En mars 2023, Gartner a publié un rapport de recherche portant principalement sur les outils de supervision informatique.

L'objectif de Gartner est clair : proposer aux responsables des opérations réseau une liste d’éléments à prendre en compte lors de la mise à niveau de leur pile technologique. Imaginons que ces responsables aient besoin d'accroître la visibilité de leur infrastructure, d'améliorer leur compréhension des anomalies, voire les deux à la fois. Si tel est le cas, le rapport propose une liste de solutions logicielles de supervision informatique qu'ils peuvent choisir en fonction de leurs besoins spécifiques.

Quelle est la portée des outils de supervision informatique ?

Avant d'aborder les résultats de cette étude, rappelons les bases de la supervision réseau sur le marché actuel.

Dans son rapport, Gartner définit les outils de monitoring réseau tels des logiciels conçus pour « capturer la santé et l'utilisation des ressources des composants de l'infrastructure informatique, quel que soit leur emplacement (par exemple, dans un centre de données, en périphérie, au sein d'une infrastructure en tant que service [IaaS] ou au sein d'une plateforme en tant que service [PaaS] dans le Cloud) ».

Les outils de supervision informatique permettent aux administrateurs et aux gestionnaires réseau d'observer et de signaler, entre autres aspects, la disponibilité des serveurs, l'utilisation des données ainsi que les bases de données virtuelles et sur site. La plupart des outils de supervision informatique collectent des informations en temps réel et, à leur tour, exécutent des analyses historiques ou dégagent des tendances à partir des données.

Ce que l’étude de Gartner met en lumière sur les outils de surveillance informatique.

Les principales conclusions du rapport Gartner portent sur les tendances actuelles du marché des outils de supervision infrastructurelle :

• Les fournisseurs sur les marchés de la surveillance de la performance des applications (APM) et de l'intelligence artificielle pour les plateformes d'opérations informatiques (AIOps) proposent des capacités intégrées de supervision de l'infrastructure en mettant l'accent sur la « supervision de l'ensemble de l'infrastructure ».
• Les outils de supervision informatique se sont banalisés et les fournisseurs se distinguent en proposant des outils d'analyse.
• La prise en charge de l’observabilité réseau est en passe de constituer une exigence clé pour les entreprises qui exploitent les architectures cloud-natives. En effet, ces entreprises font désormais appel à des fournisseurs sur le marché de l'APM et de l'observabilité, ce qui réduit la pertinence des fournisseurs de simple monitoring réseau dès lors qu'il s'agit de superviser une infrastructure totalement dématérialisée.
• Les chefs d'entreprise influencent de plus en plus les décisions relatives à l'achat d'outils, en appliquant des critères d'évaluation descendants à des décisions qui, par le passé, étaient fondées sur une approche ascendante. Dans ces entreprises, l'accent est mis sur la qualité des résultats plutôt que sur la technicité.

Qu’est-ce que les professionnels des réseaux et de l’informatique peuvent apprendre de ce rapport ?

Les cas d'utilisation mis en évidence par Gartner pour les administrateurs réseau présents et futurs peuvent servir de modèle pour déterminer les meilleures pratiques pour leur entreprise. Voici quelques exemples de ces cas d'utilisation :

• Élargir son horizon au-delà de la simple détection d'anomalies et de la résolution de problèmes, qui constituent les principaux domaines d'intérêt des outils de monitoring informatique, notamment parce que des équipes spécialisées dans le SRE, le DevOps et les dirigeants d'entreprise s'intéressent respectivement aux évolutions, aux gains d'efficacité et à l'amélioration de la prise de décision.
• Investir dans des outils de supervision informatique « suffisamment performants » plutôt que dans des outils sophistiqués et onéreux, en particulier pour les architectures résilientes et tolérantes aux pannes, mais ne pas faire de compromis sur l'analytique pour une meilleure analyse des causes profondes.
• Améliorer sa capacité de dépannage en déployant des outils de monitoring réseau qui peuvent surveiller de manière transparente les architectures informatiques hybrides et multicloud avec une remédiation automatisée intégrée.
• Fournir des informations contextualisées aux chefs d’entreprise en déployant des outils de supervision informatique avec découverte dynamique des services et cartographie des relations.

Vous souhaitez en savoir plus sur les outils de supervision informatique ?

Vous êtes curieux d’en savoir plus sur l’état du marché de la supervision réseau ? Vous trouverez dans la ressource ci-dessous des informations détaillées sur les outils proposés par les éditeurs et sur les attentes des clients en matière d'outils de supervision informatique.

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