製品が何らかの賞を獲得することは誇らしいことですが、顧客のレビューを分析した結果として高い評価を得られたとしたら、さらに嬉しいことです。2021年11月の InfoTech のレポートは、まさにその類の評価を行って受賞者を決定し、WhatsUp Gold が金メダルを受賞しました。WhatsUp Gold は、G2、Network Computing からも、類似した高い評価を獲得しました。
InfoTech のデータ・クアドラント・アワードは、13のネットワーク監視ソフトウェア製品に寄せられた704の顧客レビューを分析して、WhatsUp Gold を金メダル受賞者に決定しました。WhatsUp Gold は、ビジネスバリュー、機能の品質、機能の豊富さ、インプリメントの容易さ、カスタマイズの容易さ、管理の容易さ、サポートなどのカテゴリでトップ３にランクされました。
利用者が WhatsUp Gold とプログレスを表現するのに適した形容語として選ばれたものの中には、「啓発的」、「信頼できる」、「愛」(本当に、”Love” という言葉が使用されていました)、「革新的」、「クライアント第一」、「透明性」などがありました。
WhatsUp Gold の利用者は、Cliff W. 氏のように、長年にわたって利用している人々がたくさんいます。Cliff W. 氏は、「過去10年以上にわたり、複数の業種で WhatsUp Gold を使用してきましたが、問題のあるポイントを解明しやすく、パフォーマンスを含めた状況を確認できるなど、ネットワークデバイスを監視、管理するための効果的な方法であることが証明されています。マッピング機能は、経営幹部、サポートスタッフ、外部ベンダーにネットワークについて説明するのが簡単で、高く評価しています。」と話しています。
一方、Steve T. 氏は妥当なライセンス体系を評価しています。「ポイントシステムで機能の使用法に柔軟性があります。使用しない機能に対して支払う必要がありません。営業チームは他社のように強引ではありません。」
David H. 氏も、プログレスの対応への好感を「販売と販売後のあらゆる場面で、カスタマーサービスのレベルとプログレス担当者のサポートへの意欲」を感じると表現しています。
Jenny S. 氏からは、「この製品を、ディスク、プロセッサ、メモリ、およびサーバーの可用性を監視するために使用することをお勧めします。とても正確で、私たちは救われました。」とのコメントをいただきました。
WhatsUp Gold の愛用者からは、ネットワーク監視ソリューションを探している方々へのアドバイスも寄せられています。 Joshua C. 氏は、「購入すれば、（安心して）夜、よく眠ることができます。」と述べ、Julie L. 氏は、「デモを依頼して、自分でテストしてみてください。うまく設計されており、ネットワーク上で何を監視する必要があるかがわかってきます。認証情報を入力すると、デバイスに関するすべての分析が取得できます。」と記述しています。
そのほかのアドバイスとしては、「試用版を試してみてください。Windows で迅速、スムーズにインストールできます。」（Ryan W. 氏）、「試してみれば、恐らく購入したくなると思います。」（Russell B. 氏）、「入手したら時間が節約でき、セキュリティも向上します。」（Kirubel H. 氏）などがあります。
顧客レビューを分析したレポートは InfoTech だけではありません。G2 も、長年にわたって顧客レビューの分析で知られており、新しいソリューションを導入する際には、多くの人がまず G2 レポートをチェックします。
2021年冬の G2 ネットワーク管理レポートで、WhatsUp Gold はネットワーク管理のリーダーと評価され、1位にランクされました。G2 は、「プログレスの WhatsUp Gold は、高い顧客満足度スコアを獲得し、市場での存在感が高いことから、リーダーに選ばれました。WhatsUp Gold は、ネットワーク管理製品の中で最大の市場プレゼンスを持っています。ユーザーの94％が4つ星または5つ星と評価し、80％のユーザーが正しい方向に向かっていると考えており、プログレスの WhatsUp Gold を推奨するユーザーの割合は89%を占めました。プログレスの WhatsUp Gold は、ネットワーク監視、ネットワーク自動化、 ネットワークトラフィック分析（NTA）、およびダークウェブ監視のカテゴリにも含まれています。」と説明しています。
また、G2 の2022年冬のレポートでは、WhatsUp Gold は次の賞を獲得しました：
Network Computing は "IT による、IT のための” の出版物です。
そのような Network Computing から、WhatsUp Gold を、「今年のネットワーク管理製品」とソフトウェアとサービスカテゴリでの「今年のベンチテスト製品」に指名いただいたことは大変光栄です。
さらに、Capterra も、実際の利用者からのレビューに基づいて評価を行っています。WhatsUp Gold レビューには、例えば次のようなコメントが掲載されています。
Kristina H. 氏は、プログレスの対応について、「カスタマーサポートは素晴らしく、担当者も優秀でした。このソフトウェアは無料でアップデートでき、コミュニティボードは非常に役立ちます。」と述べ、ネットワーク監視ソリューションを探している人にはこの製品を推奨するとコメントしています。いくら対応が良くても、製品自体が優れていなければ無意味ですが、Kristina H. 氏は、WhatsUp Gold 製品そのものにも高い評価を与えています。「私たちが必要としていることにフィットしています。デバイスを監視し、問題が発生したときにアラートを送信します。すべての情報が1か所にまとめられてデバイスの詳細をチェックできることもに非常に役立ちます。おかげで環境をうまくオーガナイズできます。」
ネットワーク監視ソリューションでネットワークを安全に保持できることに安心感を抱く Dustin R. 氏は、「アラートは、WhatsUp Gold の特筆すべき機能です。すべて完全にカスタマイズ可能で、いったん要件に沿った設定をすれば、理想的に動作します。ほとんどの場合、ユーザーが問題に気付く前に、ネットワーク上の何かがダウンしたことを知ることができます。」と話します。
Jim D. 氏も同様の感想を持っています。「WhatsUp Gold を使用してプロアクティブに監視し、ユーザーから苦情が寄せられる前に何か問題があるとの通知を受けることができます。WUG のしきい値と NetFlow データを使用して、ビジネス（および非ビジネス）プロセスが、どの時間帯にネットワーク容量が制限されているブランチでのユーザーパフォーマンスを悪化させているか判断できます。問題のあるプロセスを排除するかユーザーに影響がない時間に移動するなどの調整ができます。デバイスの追加のしやすさと、監視のアラート設定の容易さは、私たちが最も気に入っていることです。特定のグラフアイテムをページ（ダッシュボード）に簡単に配置できることも非常に便利です。」
Enterprise Networking Planet は、WhatsUp Gold を「2021年の最高のネットワーク監視ツールとソフトウェア」の1つとして選びました。Enterprise Networking Planet は、そのネットワーク監視ガイドで、WhatsUp Gold が様々なメリットを提供すると指摘しています。
以上に加えて、ほかにも、GetApp が、リモート監視および管理レポートで WhatsUp Gold を APM、サーバー監視、サーバー管理のリーダーにランク付けしており、Software Advice. が、WhatsUp Gold を APM とサーバー管理のフロントランナーと位置付けています。
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