過期的憑證導致 2000 萬使用者無法使用 Microsoft Teams

Microsoft Teams 在 2 月 4 日上午發生故障，持續將近三小時，讓無數的會議和辦公室聊天溝通無法準時進行，引發一片混亂。這是怎麼回事？Microsoft 忘了更新某項安全性憑證。

沒錯，Microsoft，這家光 IT 部門就有數千名員工、資金規模達幾兆美元的公司，竟然忘了更新憑證，結果導致 2000 萬使用者無法使用重要的業務通訊應用程式。  俗話說得好，誰都會遇到這種事。

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哪裡出了問題

上午 8:30 左右，開始有使用者通報 Microsoft 的協作平台暨 Slack 的強勁對手 Microsoft Teams 出了問題。上午 9:00 左右，Microsoft 已經注意到這個問題了。

到了上午 10:00，Microsoft 團隊找到了罪魁禍首：一個已經過期的憑證；大約一個小時後，他們便部署了更新版的憑證。

中午左右，這個問題已經解決得差不多了，但全球使用者的心中也出現了疑問：怎麼會發生這種事？

簡單的修正方式

老實說，我們大可以嘲笑 Microsoft 這次付出的代價，但誰不曾出過類似的紕漏呢？這是非專業 IT 最常犯的錯。只不過這次出錯的是 Microsoft 憑證，受影響的使用者自然高達數百萬......

當然，或許已經有人撰寫了一個指令碼，以後可以發出憑證即將到期的警示。

不過，這一切不禁令人想到：如果連一家 IT 開銷少說也有數百萬的公司都會發生這種事，我會不會也碰上這種問題？簡單的說：會，但只要做好準備就不會。

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