應用程式監控介紹與緣由

在複雜的網路環境中，傳統應用程式監控方式可能過於麻煩、艱澀，甚至欠缺效率。

現代企業若想在時下速度飛快的數位市場中保持競爭優勢，就必須重視對業務發展至關重要的應用程式。若客戶發現網站應用程式載入速度不夠快，您恐怕只能將客戶拱手讓給競爭對手。有了應用程式效能監控 (APM)，應用程式就能發揮效率，按照預期提供不間斷的服務，企業也能安心無虞。

應用程式效能監控與網路監控工具提供各式各樣的應用程式與網路監控設定檔，可供網路團隊運用於受歡迎的應用程式與網路裝置。管理員可以運用這類現成最佳實務設定檔，可以自訂設定檔，也能自行建立即時應用程式設定檔，以利監控對業務發展至關重要的應用程式。應用程式監控工具通常具備效能監控資料庫，針對您的網路設定之全域效能監控程式，全數集中存放在這個中央儲存位置。效能監控程式會自網路裝置收集有關特定 WMI 值和 SNMP 值的資訊。

警示的重要性

應用程式監控工具可以讓網路團隊深入控管能夠產生即時警示的條件—也就是說，再也不會因為誤報浪費時間。使用者可以分別建立警告狀態及故障狀態、定義關鍵及非關鍵應用程式元件，也能定義元件層級或應用程式層級的相依關係。

現代應用程式監控工具需要具備的不僅止於強大的應用程式監控功能，還要兼具智慧能力，以利提醒網路管理員處理迫在眉睫的應用程式問題，包括錯誤、警告、瓶頸等等。

報告與資訊主頁

資訊主頁是您操作任何工具的介面，因此也不能輕忽。畢竟，如果無法供使用者瀏覽和使用，APM 功能再強大也無濟於事。網路團隊需要即時掌握所有應用程式在當下的狀態與健全程度，而且應該有能力輕鬆分析應用程式在某段時間的效能問題，以及運用強大的報告功能診斷慣性發生的常態問題，若能兼具以上功能，那就最理想不過了。

應用程式監控與使用者體驗

就像在實體店面購物一樣，造訪網站的客戶也會期待得到某種程度的服務。APM 的重點在於力求讓一般使用者及網站訪客對於應用程式或服務滿意。端對端監控必須瞭解載入時間、頁面瀏覽次數以及網站效能，這些全都是非常關鍵的指標。

全面的應用程式監控方法

即便應用程式能正常運作，也未必表示沒有潛藏任何問題。偶爾難免會發生某些關鍵元件無法發揮最佳效能的情形。時下應用程式錯綜複雜的程度可能超乎想像，因為在前端與後端之間存在著許多變數。一定要瞭解整個應用程式的所有個別元件及模組，這件事非常重要。應用程式後端監控程式可以偵測像 CPU 問題之類容易遭到忽略的問題。

識別攻擊

即使企業組織盡力防範駭客入侵其網路，一旦遭遇突如其來的攻擊，有時只能靠記錄察覺網路可能正在發生可疑活動。只要有掌握監控例外狀況的能力，網路團隊就能比攻擊者更佔優勢。管理員應留意網路發生的任何及所有異常情形，包括新的錯誤訊息、違反隱私權的行為，以及大量下載事件。問題發生後，需要模擬重現事件經過時，應用程式監控記錄也能發揮很大的使用價值。這類事件重現流程可以讓安全團隊檢查攻擊者入侵進度。

網路環境為何該採用自動作業？

您或許非常清楚，企業網路近年來的發展日益錯綜複雜。忙於資料中心連線、雲端部署，以及努力讓連線保持穩定之餘，網路團隊的日子勢必也過得不輕鬆。IT 前端必須因應的需求越來越多，企業都該考慮採行自動化作業，以利解決這類問題。

扭轉市場局面的新技術生生不息。企業若要維持競爭力，就需盡快採用這類技術，而在錯綜複雜的網路環境當中，要部署這類新技術實屬不易。自動化作業能夠加速佈建流程，讓企業更早受惠於新興技術，連帶能讓這方面的問題迎刃而解。此外，既然能將例行的網路及應用程式作業交給自動流程處理，團隊就能夠專注處理更迫切的事，也能開發出更有效率的網路。最後，自動化作業有助於簡化資料中心之間的通訊。自動化作業剔除耗費人力和時間的做法，因此能夠加強資料在基礎架構中的流通。

自動化應用程式監控技術在 DevOps 文化的地位越來越重要。以下提供幾項應用程式及網路監控工具自動化的訣竅。

• 及早開始：越早開始使用應用程式監控，管理員就越能理解元件相依關係、會回報及不會回報的問題，以及解決每項應用程式問題需要花費的時間。
• 整合自動化作業與報告工具：若能在問題發生當下立即提醒值班管理員，網路團隊就能在應用程式發生嚴重故障之前修復問題。
• 協作：自動化監控有著許多相依關係和變動要素。網路團隊可以運用協作軟體隨時保持溝通。
• 測試：測試自動工具是否確實能夠按照預期快速發出警示，這一點非常重要。網路團隊應盡早解決自動作業發生的任何問題。

Progress 的應用程式效能監控產品可以讓網路團隊監控多個網路裝置、伺服器及系統的企業應用程式，除了能夠掌握效能統計資料與全面的應用程式健全程度之外，還能提醒團隊留意應用程式效能降低現象，並在潛在問題導致服務中斷之前發出警示。應用程式效能監控除了是 Premium、MSP 和 Distributed 等版本的附加元件外，也是 Progress WhatsUp® Gold Total Plus 版的隨附功能。

WhatsUp Gold 讓網路團隊得以運用端對端效能監控，同時也扭轉了 IT 團隊目測觀察、疑難排解以及監控網路、伺服器、VM 與應用程式的方式。