Jeder, der in der IT arbeitet, weiß, dass die Server-Verfügbarkeit von entscheidender Bedeutung ist. Serverausfallzeiten können schwerwiegende Probleme verursachen, von einer verringerten Mitarbeiterproduktivität bis hin zu Problemen,
die sich auf das Kundenerlebnis auswirken und sogar zu Umsatzverlusten führen können. Es ist jedoch nicht so einfach, Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten, sondern nur auftretende Probleme zu beheben. Um Ihre Server online
zu halten und Ausfallzeiten zu vermeiden, müssen Sie wissen, was mit ihnen passiert.
Hier kommt die Netzwerküberwachung ins Spiel.
Durch die Überwachung aller mit einem Server verknüpften Systemressourcen können Sie ein Verständnis der Ressourcennutzungsmuster entwickeln, mit denen Sie wissen, wann die Dinge richtig laufen und wann sie schief gehen. Auf
diese Weise können Sie jederzeit sicherstellen, dass Ihre Server entsprechend optimiert sind, Probleme beheben, bevor sie auftreten, und eine bessere Endbenutzererfahrung bieten.
Es ist jedoch leichter gesagt als getan, auf all diese Informationen
zuzugreifen und sie zu verdaulichen, umsetzbaren Warnungen und Berichten zusammenzufassen.
In diesem Blog-Beitrag werde ich Ihnen einige Möglichkeiten erläutern, wie Sie WhatsUp Gold zur Überwachung physischer Server verwenden
können - vom Serverzustand bis zur Auslastung. Wenn Sie einen tieferen Einblick in die hier behandelten Themen sowie eine Demo der Serverüberwachungsfunktionen von WUG in Aktion suchen, lesen Sie unser aktuelles Webinar zur Serverüberwachung,
das jetzt auf Anfrage verfügbar ist.
Überwachen des Zustands Ihres Servers
Manchmal scheint es, als ob mit der Serverhardware immer etwas nicht stimmt. Von CPU-Fehlern bis hin zu Speicherüberlastungen können bei normaler Verwendung häufig Probleme auftreten, die nur häufiger auftreten, wenn Ihr Shop wächst
und immer mehr Geräte enthält - die möglicherweise nicht immer gut miteinander spielen.
Der beste Weg, um den Überblick zu behalten, besteht darin, die wesentlichen Indikatoren für den Serverzustand - CPU-, Speicher-
und Festplattenauslastung - mit aktiven Monitoren zu überwachen und Warnungen einzurichten, die Sie darüber informieren, wenn die Dinge nicht ganz richtig sind.
Das bedeutet, dass Sie beispielsweise die CPU-Auslastung über bestimmte
Zeiträume hinweg verfolgen können, um zu sehen, wann die CPU-Auslastung entweder unerwartet ihren Höhepunkt erreicht (möglicherweise aufgrund von Prozessorengpässen, Service-Angriffen oder anderen Service-Vorfällen) oder
wann sie ungewöhnlich inaktiv ist Wenn der Server aus der Load Balancer-Konfiguration oder aus der Kernel-Panik ausfällt, ist Ihnen dies ebenfalls bewusst. Und natürlich können Sie benachrichtigt werden, wenn die Auslastung außerhalb
des von Ihnen gewählten Schwellenwerts liegt.
Sie können dasselbe für die Speicherauslastung tun und auch Berichte einrichten, in denen die Speicherkapazität des Datenträgers mit der tatsächlichen Auslastung
für Geräte mit On-Disk-Speicher verglichen wird, was für die Kapazitätsplanung hilfreich ist.
Hardware-Komponenten überwachen
Hardwarekomponenten sind eine weitere gute Möglichkeit, den Zustand Ihrer Server im Auge zu behalten. Wenn Ihr Server über einen längeren Zeitraum bei hohen Temperaturen betrieben wird, kann dies auf tiefere Probleme hinweisen. Wenn möglich,
sollten Sie einen Temperaturmonitor einrichten, der den Status der Temperatursensoren eines Geräts überprüft. Wenn der Sensor eine Statusanzeige „normal“ oder „ok“ zurückgibt, wird dies als aktiv betrachtet.
Wenn nicht, wird es als ausgefallen betrachtet.
WUG kann auch so konfiguriert werden, dass Details wie Lüfter- und Netzteilstatus angezeigt werden. Die verfügbaren Informationen zum Server hängen vom überwachten Gerät
ab. In der Regel können wir alle diese Informationen für Dell-, Cisco-, HP- und EMC-Geräte überwachen.
Einrichten kritischer Warnungen
Natürlich ist keine dieser coolen Überwachungsfunktionen von Bedeutung, wenn Sie nicht erkennen können, wann etwas nicht stimmt. Hier kommt die Alarmierung ins Spiel. Falls ein Server oder Ihr gesamtes Netzwerk überlastet ist, wird
WUG Sie sofort darüber informieren - über anpassbare Benachrichtigungen, die per E-Mail, SMS oder sogar per E-Mail gesendet werden. Sie können daher schnell eingreifen und Ihr Unternehmen vor potenziell schwerwiegenden Konsequenzen
bewahren.
Warnungen können jedoch auch Kopfschmerzen verursachen, wenn sie schlecht konfiguriert sind. Sie sollten beispielsweise keine Warnungen für jedes abhängige Gerät erhalten, das ausfällt. Wenn ein Gateway-Gerät
ausfällt, ist dies die einzige Warnung, die Sie benötigen. Sie benötigen keine Warnung von jedem einzelnen angeschlossenen Gerät, die darüber hinaus anzeigt, dass die Verbindung unterbrochen wurde.
Mit WUG können
diese Alarmstürme leicht vermieden werden, da Abhängigkeitsregeln automatisch auf erkannte Layer 2- und Layer 3-Geräte angewendet werden, um Alarmstürme zu verhindern. Diese Einstellungen können auch manuell vorgenommen werden.
Mit der Alert-Eskalation können Benachrichtigungsrichtlinien im Alert Center so konfiguriert werden, dass Alerts basierend auf der Kritikalität der Netzwerkkomponenten eskaliert werden. Die Alerts können von der automatischen
Generierung von Trouble-Tickets zum Senden von Alerts an vorab festgelegte Administratoren übergehen.
Mit der Benachrichtigungsbestätigungsfunktion wird die Bestätigung einer Warnung durch den Ersthelfer als Hinweis darauf angesehen,
dass das Problem behoben wurde, und es werden keine weiteren Warnungen gesendet, es sei denn, dies wird durch die Benachrichtigungsrichtlinie oder als Protokollnachrichten ausgelöst, nachdem das Problem behoben wurde. Dies stellt sicher, dass
die Probleme, die nicht innerhalb des Zeitrahmens behoben wurden, angemessen behoben werden. Ebenso können Informationen über die ergriffenen Maßnahmen zum Bestätigungsprozess hinzugefügt werden, wodurch Daten zur Problemlösung
bereitgestellt werden, die für den Fall verwendet werden können, dass das Problem erneut auftritt.
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