Alarm-Eskalation
Die integrierte Alarmeskalation bietet durch ihre Benachrichtigungsrichtlinien und Alarmbestätigungen Funktionen zur Alarmeskalation.
Die Eskalation von Warnmeldungen umfasst eine grundlegende Aufstellung potenzieller Ereignisse und Probleme sowie der Maßnahmen, die zu ihrer Behebung erforderlich sind. Diese Überprüfungen mit mehreren Bedingungen können eingerichtet werden, um sicherzustellen, dass Aktionen ausgeführt werden, die die geringsten Ressourcen erfordern, bevor zu ausführlicheren Aktionen übergegangen wird.
Benachrichtigungen können gemäß einer vordefinierten Reihenfolge der Hierarchie gesendet werden, um mehrere Warnungen zu vermeiden, die das Personal überfordern könnten. Beispielsweise kann Ihre Software zu Netzwerküberwachung Warnungen ausgeben, die von einem Supporttechniker ausgehen, und dann mit dem Supporttechniker und einem Junioradministrator fortfahren. und so weiter in einem sich erweiternden Kreis, falls das Problem eskaliert.
WhatsUp Gold Alert Center
Das in WhatsUp Gold integrierte Alert Center bietet über seine Benachrichtigungsrichtlinien und Warnungsbestätigungen Funktionen zur Eskalation von Warnmeldungen. Die Benachrichtigungsrichtlinien im Alert Center können so konfiguriert werden, dass Alerts basierend auf der Wichtigkeit der Netzwerkkomponenten eskaliert werden. Die Alerts können von der automatischen Generierung von Trouble Tickets zum Senden von Alerts an vorab festgelegte Administratoren übergehen.
Mit der Funktion der Benachrichtigungsbestätigung wird die Bestätigung des ersten Rückmelders als Hinweis darauf angesehen, dass das Problem behoben wurde. Es werden keine weiteren Benachrichtigungen gesendet, es sei denn, dies wird durch die Benachrichtigungsrichtlinie oder als Protokollnachrichten ausgelöst, nachdem das Problem behoben wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass Probleme die nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens behoben werden adressiert werden. Ebenso können Informationen über die ergriffenen Maßnahmen zum Bestätigungsprozess hinzugefügt werden, wodurch die Daten zur Problemlösung bereitgestellt werden, für den Fall, dass das Problem erneut auftritt.
Alert Center-DashboardAll-in-One-Überwachung Ihrer gesamten Infrastruktur.
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