1 Tag professionelle Dienstleistungen
Details zum Service
Unser 1-tägiger WhatsUp Gold Professioneller Service (NW-2C16-1000) bietet Ihnen bis zu 8 Stunden Remote-Unterstützung durch einen erfahrenen englischsprachigen Senior Principal Practice Consultant. Ziel ist es, Ihnen bei der Planung, Einrichtung und Optimierung Ihrer WhatsUp Gold Umgebung professionell zur Seite zu stehen.
Leistungsumfang
Diese Serviceleistung kann eine Vielzahl von Aufgaben rund um Installation, Konfiguration, Upgrade, Analyse und Schulung umfassen – individuell abgestimmt auf Ihre Umgebung und Anforderungen. Mögliche Aufgaben sind beispielsweise:
- Unterstützung bei der Erstinstallation oder beim Upgrade der Software
Überprüfung der Installation und der grundlegenden Funktionen
Hilfestellung bei der Einrichtung der Umgebung und den Geräteerkennungsprozessen
Anleitung zur Konfiguration von Monitoring, Warnmeldungen und Auswertungen
Empfehlungen und Demonstrationen von Best Practices
Erstellung und Anpassung von Dashboards, Monitoren und Richtlinien
Überprüfung und Konfiguration zusätzlicher Module wie Netzwerkverkehrsanalyse, Virtualisierungs-Monitoring und Anwendungsleistungsüberwachung
Installation und Konfiguration des NTA+-Moduls
Einführung in erweiterte Funktionen und Verwaltungstools
Bewertung der aktuellen Implementierung mit Optimierungsvorschlägen
Schulung und Unterstützung für Administratoren oder Key User
Die Dienstleistungen unterliegen den Bedingungen der Vereinbarung über professionelle Dienstleistungen, die unter https://www.progress.com/legal („License and Professional Services Agreements“) aufgeführt sind. Der Dienstleister Progress, nimmt die Bestellung der Dienstleistungen entgegen und bearbeitet diese. Progress wird in den den Agreements und hier als „Dienstleister“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet; der Kunde ist die natürliche oder juristische Person, für die die Dienstleistungen erbracht werden und wird dementsprechend hier als „Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet.
Sie haben ab dem Rechnungsdatum 6 Monate Zeit (bitte beachten Sie, dass es sich bei einem Kauf über einen Wiederverkäufer/Vertriebspartner um das Datum unserer Rechnung handelt, die an die Stelle gesendet wird, die die Dienstleistungen bei uns bestellt), um die erworbenen 8 Stunden in Anspruch zu nehmen. Nicht genutzte Stunden verfallen am Ende dieses Zeitraums. Wenn der 8 Stunden Service vollständig aufgebraucht wird und zusätzliche Ressourcen von Progress Professional Services bezüglich der oben genannten Aufgaben erforderlich sind, muss diese zusätzliche Zeit separat erworben werden. Dem Projekt wird eine Ressource zugewiesen, die während den Geschäftszeiten Ihrer Zeitzone ausgeführt wird.
Die Dienstleistungen werden von uns oder unserem verbundenen Unternehmen aus der Ferne erbracht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes von einem bevollmächtigten Vertreter des Dienstleisters oder seines Affiliate-Unternehmens vereinbart wurde. Wenn wir oder unser Affiliate-Unternehmen sich bereit erklären, die Dienstleistungen ganz oder teilweise an Ihrem Standort zu erbringen, erstatten Sie uns oder unserem Affiliate-Unternehmen alle tatsächlichen Kosten, die bei der Erbringung dieser Dienstleistungen anfallen, einschließlich Reise- und Lebenshaltungskosten, gemäß den Bedingungen der Vereinbarung.