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Enterprise Plus Installation

Details zum Service

Die WhatsUp Gold Enterprise Plus Installation Professional Services (NM-1D99-1000) („Dienstleistungen“) wurden für mittelgroße Umgebungen entwickelt, um eine professionelle Installation des Netzwerkmanagements zu unterstützen. Diese umfassen bis zu 40 Stunden Remote-Support durch einen englischsprachigen Experten (Sr. Principal Practice Consultant), der Ihnen eine fachkundige Beratung und praxisnahe Unterstützung in folgenden Bereichen zur Verfügung stellt:

Planung und Konzept

Vorabanalyse der Bereitstellung: Wir definieren gemeinsam den Projektumfang, die Größe des Projekts und die nötige Konfiguration für einen reibungslosen Start.

Installation und Konfiguration

Diese Dienstleistung umfasst die vollständige Einrichtung von WhatsUp Gold, einschließlich gezielter Unterstützung bei der Bereitstellung, Konfiguration und Aktivierung des Network Traffic Analysis Plus (NTA+)-Moduls. Die Aktivitäten können Folgendes beinhalten:

  • Installation und Konfiguration von bis zu vier WhatsUp Gold-Instanzen

  • Installation mit lokalem oder remote SQL

  • Validierung nach der Installation

  • Einrichtung von Zugangsdaten und Unterstützung bei der ersten Geräte-Erkennung

  • Erstellung von Netzwerkübersichten (Mapping) und Start der Überwachung

  • Best Practices Live-Demo: Ideale Erstellung von Layer-2-, dynamischen und gerätespezifischen Gruppen

  • Anleitung zur Erstellung von Aktionen und Aktionsrichtlinien

  • Konfiguration von Schwellenwerten und Warnmeldungen

  • Konfiguration von Geräteabhängigkeiten

  • Dashboard-Erstellung mithilfe vordefinierter Berichte

  • Überblick über Geräterollen von WhatsUp Gold

  • Netzwerk-Traffic-Analyse: Einstellungen, Aufbewahrungszeiträume und Dashboards

  • Virtualisierungs-Überwachung: Konfiguration und Funktionsüberblick

  • Anwendung der integrierten Application Performance Monitor-Profile

  • Einrichtung von Aufgaben für das Konfigurationsmanagement

  • Bereitstellung der Central/Remote-Editionen

  • Installation und Aktivierung des NTA+ Moduls

  • Unterstützung bei der Konfiguration von Flow Sources und Flow Collectors

  • Konfiguration von Datenaufbewahrung und Speicheroptimierung

  • Einführung in die Funktionen des Datenverkehrsreportings und Dashboards

  • Anpassung der Verkehrskategorisierung und benutzerdefinierte Anwendungsdefinitionen

  • Überprüfung und Feinabstimmung der Alarm- und Schwellenwerteinstellungen im Zusammenhang mit der Verkehrsüberwachung

  • Empfehlungen zur Performance-Optimierung und Best Practices

  • Einrichtung der API-Anmeldeinformationen auf WhatsUp Gold für NTA+

  • Bewertung der bestehenden NTA+-Einrichtung (falls zutreffend) und Verbesserungsvorschläge

  • Schulung der Administratoren zu den Funktionen von NTA+ und zu den Arbeitsabläufen

KONTAKTIEREN SIE UNS

Die Dienstleistungen unterliegen den Bedingungen der Vereinbarung über professionelle Dienstleistungen, die unter https://www.progress.com/legal („License and Professional Services Agreements“) aufgeführt sind. Der Dienstleister Progress, nimmt die Bestellung der Dienstleistungen entgegen und bearbeitet diese. Progress wird in den den Agreements und hier als „Dienstleister“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet; der Kunde ist die natürliche oder juristische Person, für die die Dienstleistungen erbracht werden und wird dementsprechend hier als „Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet.

Sie haben ab dem Rechnungsdatum 6 Monate Zeit (bitte beachten Sie, dass es sich bei einem Kauf über einen Wiederverkäufer/Vertriebspartner um das Datum unserer Rechnung handelt, die an die Stelle gesendet wird, die die Dienstleistungen bei uns bestellt), um die erworbenen 40 Stunden in Anspruch zu nehmen. Nicht genutzte Stunden verfallen am Ende dieses Zeitraums. Wenn der 40 Stunden Service vollständig aufgebraucht wird und zusätzliche Ressourcen von Progress Professional Services bezüglich der oben genannten Aufgaben erforderlich sind, muss diese zusätzliche Zeit separat erworben werden. Dem Projekt wird eine Ressource zugewiesen, die während den Geschäftszeiten Ihrer Zeitzone ausgeführt wird.

Die Dienstleistungen werden von uns oder unserem verbundenen Unternehmen aus der Ferne erbracht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes von einem bevollmächtigten Vertreter des Dienstleisters oder seines Affiliate-Unternehmens vereinbart wurde. Wenn wir oder unser Affiliate-Unternehmen sich bereit erklären, die Dienstleistungen ganz oder teilweise an Ihrem Standort zu erbringen, erstatten Sie uns oder unserem Affiliate-Unternehmen alle tatsächlichen Kosten, die bei der Erbringung dieser Dienstleistungen anfallen, einschließlich Reise- und Lebenshaltungskosten, gemäß den Bedingungen der Vereinbarung.