Professionelle Services Silver-Edition
Details zum Service
Unsere WhatsUp Gold Professionelle Services Silver-Edition (NM-3FYL-0170) wurden speziell für kleinere IT-Umgebungen entwickelt und bieten Ihnen bis zu 12 Stunden Remote-Unterstützung durch einen erfahrenen englischsprachigen Senior Principal Practice Consultant. Ziel ist es, Ihnen bei der Planung, Einrichtung und Optimierung Ihrer WhatsUp Gold Umgebung professionell zur Seite zu stehen.
Sie profitieren von fachkundiger Beratung und praxisnaher Unterstützung in folgenden Bereichen:
Planung und Konzept
Vorabanalyse der Bereitstellung: Wir definiere gemeinsam den Projektumfang, die Größe des Projekts und die nötige Konfiguration für einen reibungslosen Start.
Installation und Konfiguration
- Installation mit lokalem oder Remote-SQL
- Validierung nach der Installation
- Einrichtung von Zugangsdaten und Unterstützung bei der ersten Geräte-Erkennung
- Erstellung von Netzwerkübersichten (Mapping) und Start der Überwachung
- Best Practices Live-Demo: Ideale Erstellung von Layer-2-, dynamischen und gerätespezifischen Gruppen
Einrichtung von Alarm-Schwellenwerten und Benachrichtigungen
Konfiguration von Geräteabhängigkeiten
Dashboard-Erstellung mithilfe vordefinierter Berichte
Überblick über WhatsUp Gold-Geräterollen
- Netzwerk-Traffic-Analyse: Einstellungen, Aufbewahrungszeiträume und Dashboards
Virtualisierungs-Überwachung: Konfiguration und Funktionsüberblick
Anwendung der integrierten Application Performance Monitor-Profile
Einrichtung und Erläuterung der Funktionen
Die Dienstleistungen unterliegen den Bedingungen der Vereinbarung über professionelle Dienstleistungen, die unter https://www.progress.com/legal („License and Professional Services Agreements“) aufgeführt sind. Der Dienstleister Progress, nimmt die Bestellung der Dienstleistungen entgegen und bearbeitet diese. Progress wird in den den Agreements und hier als „Dienstleister“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet; der Kunde ist die natürliche oder juristische Person, für die die Dienstleistungen erbracht werden und wird dementsprechend hier als „Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet.
Sie haben ab dem Rechnungsdatum 6 Monate Zeit (bitte beachten Sie, dass es sich bei einem Kauf über einen Wiederverkäufer/Vertriebspartner um das Datum unserer Rechnung handelt, die an die Stelle gesendet wird, die die Dienstleistungen bei uns bestellt), um die erworbenen 12 Stunden in Anspruch zu nehmen. Nicht genutzte Stunden verfallen am Ende dieses Zeitraums. Wenn der 12 Stunden Service vollständig aufgebraucht wird und zusätzliche Ressourcen von Progress Professional Services bezüglich der oben genannten Aufgaben erforderlich sind, muss diese zusätzliche Zeit separat erworben werden. Dem Projekt wird eine Ressource zugewiesen, die während den Geschäftszeiten Ihrer Zeitzone ausgeführt wird.
Die Dienstleistungen werden von uns oder unserem verbundenen Unternehmen aus der Ferne erbracht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes von einem bevollmächtigten Vertreter des Dienstleisters oder seines Affiliate-Unternehmens vereinbart wurde. Wenn wir oder unser Affiliate-Unternehmen sich bereit erklären, die Dienstleistungen ganz oder teilweise an Ihrem Standort zu erbringen, erstatten Sie uns oder unserem Affiliate-Unternehmen alle tatsächlichen Kosten, die bei der Erbringung dieser Dienstleistungen anfallen, einschließlich Reise- und Lebenshaltungskosten, gemäß den Bedingungen der Vereinbarung.