La tecnología en el sector financiero, también conocida como fintech, ha madurado a un ritmo impresionante en los últimos meses. Gran parte de este progreso se puede atribuir directamente al creciente interés de los bancos de ladrillo y mortero. De hecho, estos pilares de la El sector ha recaudado $ 14.6 mil millones en capital de riesgo el pasado año para un movimiento tecnológico que algunos pensaron que podría anunciar el fin de la banca tradicional. A pesar de la relación a veces polémica, los bancos están viendo claramente la promesa en la tecnología financiera a medida que continúa evolucionando. Con eso en mente, aquí están algunas formas en que los bancos están utilizando actualmente esta tecnología innovadora.
1. Cajeros virtuales
Operar sucursales bancarias es un aspecto costoso de las instituciones bancarias tradicionales, uno que a muchos no les importaría eliminar gradualmente. Desafortunadamente, hablar cara a cara con un asesor bancario de confianza es primordial para la banca personal y uno de los principales razones de la existencia de sucursales satélite.
Sin embargo, algunas organizaciones intrépidas están utilizando la tecnología financiera para proporcionar el mismo servicio cara a cara sin la necesidad de una presencia física. Wells Fargo ha estado explorando la tecnología de videollamadas en un programa piloto que permite a los clientes hablar cara a cara con los empleados del banco desde la comodidad de su sala de estar. Aunque relegado a los servicios de garantía hipotecaria en forma piloto, la popularidad del programa tiene a Wells Fargo considerando opciones para implementar la función a otros clientes.
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2. Datos en tiempo real
En el mundo en línea de hoy, hemos llegado a dar por sentado la velocidad en la que obtenemos información. El mundo bancario, desafortunadamente, no es tan rápido.
Un aventurero propietario de un banco de 124 años de antigüedad ha tomado las señales del movimiento fintech para poner sus operaciones al día. Suresh Ramamurthi de Citizens Bank of Weir (CBW) ha estado aprovechando fintech y su experiencia en Google para brindar una mayor transparencia a la naturaleza dispar de los sistemas heredados. Al hacerlo, construyó una plataforma fintech desde cero que abstrae al cliente. metadatos de silos de datos financieros, lo que otorga una perspectiva mucho mejor de los canales de información. Esta transparencia mejorada permite a su banco recopilar información en tiempo real y, con la ayuda de socios fintech, pagos instantáneos.
3. Aprendizaje automático
En un intento por mantenerse un paso por delante de los ciberdelincuentes y proporcionar una mejor experiencia de usuario a los clientes leales, los bancos están recurriendo cada vez más a la tecnología de IA y blockchain. Parte del desafío más grande que enfrentan los bancos tradicionales en esta área es la transmisión, autenticación y precisión de los datos financieros. Dichos bancos están buscando tecnología financiera para superar estos desafíos de una manera segura y rápida.
Blockchain es una de esas tecnologías que permite a los bancos resolver transacciones de forma segura y en tiempo real con el uso de libros de contabilidad distribuidos. El aprendizaje automático también está emergiendo como una solución de tecnología financiera para proporcionar una resolución automatizada de las preguntas de los clientes y detectar actividades sospechosas antes de que se produzcan daños. Todo lo cual conduce a un servicio más rápido y seguro.
La banca remota, la transparencia de los datos y las interacciones seguras son todas formas en que los bancos tradicionales están innovando con la ayuda de fintech. A medida que la tecnología continúa madurando y evolucionando, la forma en que interactuamos y usamos nuestro dinero también puede cambiar.