監控網路是 IT 部門的一項重要職責，但有效監控卻是相當大的挑戰：獨立監控免付費、付費及優惠費率電話號碼的 Spearline 進行了一項研究，結果發現，即使電信業者大手筆投資網路監控工具，全球每 25 通電話中仍有 1 通無法順利接通。
這項資料顯示出網路效能對公司日常業務而言確實茲事體大。客戶、員工、高階主管以及業務合作夥伴，全都需要迅速運用應用程式、服務以及資料。如出現任何瓶頸或安全漏洞，必須立刻揪出問題並降低風險。
否則，企業就會苦不堪言，一般使用者也會開始打爆服務專線！
若能善用任何一款優秀的監控解決方案，網路管理員就能調整區段負載量、找出傳輸損耗問題，還能檢查耗電量之類的資源要素。網路監控工具還能提供其他重要功能，包括透過電子郵件和簡訊發送警示的正常運作時間/停機時間指標，還能自訂觸發警示的效能閾值。其他常見功能還包括 SNMP 整合、自動式拓樸探索，以及網路對應等。
主動監控和被動監控是兩種最普遍的效能監控模式。有些監控程式只著重於其中一種，還有些廠商則提供兼具兩種模式的監控程式。本文簡要介紹主動監控和被動監控，幫助您瞭解兩者之間的差異，並找出最適合您的模式。
主動監控：主動預測法
主動監控透過在潛在問題影響一般使用者之前突出這些問題，採取主動出擊的方式排除網路故障。這項技術會模擬一般使用者行為，而非檢查實際使用者與資料。也就是說，主動監控可協助網路管理員預測真實使用者的網路使用行為模式。模擬分即時模擬和間隔模擬兩種，後者可由網路管理員設定。
主動監控最大的優勢在於能全面掌握網路上的一舉一動，還能即時消除盲點。您也可以衡量最近加入的硬體裝置對網路效能所造成的影響，並進行目標分析以鎖定容易出問題的特定網路區段。
主動監控以預測資料為依據，因此未必能提供準確的網路效能明細資料。這種監控方式最適合用於分析具體指標，但無法同時全面分析網路的每一個環節。而且，由於需要不斷分析資料，主動監控會佔用相當多的網路資源。
被動監控：真實且面面俱到的資料
反之，被動監控會收集實際的使用者資料，並從中找出特定的網路連線，針對特定時段的使用者資料進行分析。相較於主動監控，被動監控技術所收集及產生的效能資料更多，原因在於這項技術並不需要頻繁執行。被動監控資料也更有助於綜觀網路效能，並且可以涵蓋廣泛的指標。
被動監控會收集實際的使用者資料，因此，網路管理員可以對直接影響一般使用者的問題瞭若指掌。管理員只需在收到問題警示後處理需要立即解決的問題即可，不需要依據預測結果作出改變。
相較於主動監控，被動監控的網路資源消耗量相對較少，因為測試與測試之間的間隔時間較長。不過，被動監控程式通常用於分析往返於特定裝置的流量，因此必須安裝專用硬體。
最好兩者並重
有些技術廠商只提供主動監控或被動監控技術，但是，其實沒必要在兩者之間做選擇。您可以同時使用這兩種技術！
這兩種技術各有各的重要性。主動監控能產生預測資料，可以提醒您留意潛在的網路問題，同時讓您清楚掌握整個網路的狀況。若能輔以被動監控，您就能運用真實的效能資料，從一般使用者的角度進行控管。
同時運用這兩項技術是監控及改變網路效能的最佳策略。您可以產生鉅細靡遺的資料，全面瞭解整個網路的狀況，還能利用這類資料確定該怎麼做才能讓所有一般使用者滿意。
您的網路品牌也能得到保障
網路監控除了是讓內部網路發揮最佳效能的重要手段之外，對於保護網路知名度與品牌聲譽也至關重要，因為，這類技術能幫助您隨時與外部使用者保持良好關係，其中也包括您的客戶。除了可以盡您所能為客戶提供有效率的服務，以及盡量避免應用程式功能中斷，您還能保護客戶免受網路攻擊。
網路監控讓您能夠找出需要改善的網路效能，瞭解該如何運用運算資源及處理流程發揮最大效能，從而幫助您因應這方面的挑戰。您也可以找出出現故障的硬體零組件及網路節點，並修復可能會降低網路效率的中斷連結。
如果您在尋找網路監控解決方案，不妨考慮 WhatsUp® Gold。這套解決方案能全面監控整個網路邊緣到雲端，幫助您在使用者察覺之前揪出即將發生的問題。您也可以運用互動拓樸對應圖查看連線和相依性，快速進行疑難排解。如欲瞭解 WhatsUp Gold 的功能，可以下載免費試用版。