集成通知政策和警報確認提供即時警報功能。
即時警報涉及潛在事件和問題的基本佈局,以及修復它們所需的一系列操作。可以設置這些多條件檢查,以確保以前嘗試過需要最少資源的操作進展到更詳細的。
通知可以根據預先定義的層次順序發送,以避免可能壓倒人員的多個警報。例如,網路監控軟體可以從支持技術開始發出警報,然後再向支持技術加上初級管理員發出警報;以此類推,在問題上升的情況下,不斷擴大循環。
WhatsUp Gold 中的集成警報中心通過其通知政策和警報確認提供即時警報功能。警報中心的通知策略可以根據網路元件 – 警示功能可以從自動產生問題支援申請單到發送警示給事先指定的管理員。
使用警報確認功能,只要第一位回應人員確認,系統就會認定有人可以處理問題,除非有通知原則觸發警示,或是需要在解決問題之後記錄訊息,否則不會再繼續發送警示。這種方式可以確保能恰當解決未在特定時限內解決的問題。同樣地,可以在確認流程中加入與所採取措施相關的資訊,從而提供問題解決方法資料,一旦再次發生問題時即可派上用場。