功學社集團

功學社以 WhatsUp® Gold 網路管理平台作為集團獲利翻倍，人均產值翻倍的高效後援

「現代化企業所有的運作系統，營運策略和行銷策略都和 IT 息息相關。IT 部門的責任，是支援前線單位作戰，提供各種資訊服務，以協助同仁及主管擬定更精準的決策，」功學社教育用品(股)公司系統運作部副理曹國輝，在談到功學社執行長梁欽貴宣誓集團五年內「以既有人力，獲利翻倍，人均產值翻倍」的經營目標時，指出了上述功學社集團資訊總部如火如荼，循序推動資料中心虛擬化及新世代 ERP 系統，乃至未雨綢繆，在前二大項專案進行之際，升級至 Ipswitch 網路管理平台的核心動力。功學社於 1930 年在台灣原高雄縣旗山鎮創立，原名「萬屋株式會社」，1945 年更名為「功學社」，主要營業項目為自有品牌樂器生產，製造，銷售以及音樂教育，是全球前十大樂器製造廠之一，生產，銷售據點遍佈全球，總部設於新北市蘆洲區。

新舊應用系統轉換的歷史里程碑

功學社集團未上市也無控股公司，而是為服務不同客戶的需求，依照不同的業務與地區設立子公司，不僅業務，財務獨立，IT 部門也各自獨立運作。不過，十年前集團開始將 IT 維運統合到總公司功學社教育用品(股)公司的資訊部門，此後，異質系統的整合管理需求和問題便逐漸浮現出來。

例如，過去各個子公司依其需求自行購買了不同品牌的銷售點 (POS) 系統和企業資源規劃 (ERP) 軟體，IT 維運整合之後，台灣總部的 IT 人員不但要管理許多不同的 POS，ERP 等系統，且因各公司系統的資料邏輯不同，總部在整理資料倉儲的邏輯時也很辛苦。隨後，資訊部於 2012 年推動資料中心虛擬化以及規劃 2015 年 SAP ERP 系統導入專案時，面臨到老舊應用系統將全部汰換，網路管理效率必須儘速突破，改革，以有效支援全新應用系統環境的歷史轉捩點。

在完成與前瞻公司各項重大應用革新計畫後，對於網路管理，功學社資訊部決定以工具的改善帶動 IT 生產力的提升，也就是放棄原先使用的開放原始碼 OpenNMS 網路管理軟體。曹國輝指出，由於開放原始碼軟體設定不容易，當故障發生時，很多時候只能依靠 IT 人員的經驗與知識來判斷究竟是網路，硬體還是作業系統的問題。且開放原始碼管理軟體既費時又不易，如想要新增設備或是要設定一些特別監控項目時，IT 人員需要花很多心力去研究學習，但這些專業人員平常忙著處理前端使用者問題，解決故障問題，改善專案項目等就已焦頭爛額，就人力或時間上來說，這都是很大的負擔。

WhatsUp Gold 提供敏銳，直覺的管理能力

「比起其他品牌，高市占率的 WhatsUp Gold，其操作介面有較敏銳的直覺性，設定，管理更簡易，是我們選擇 WhatsUp Gold 最重要的原因，」曹國輝強調。在試用期間，該部門以幾個實際腳本進行測試，如當機時發出通知，或某個服務異常中斷，WhatsUp Gold 均有能力自動重啟；它也能監控 SQL Server 資料庫較細節的部份，有助於管理人員找出資料庫的瓶頸，這些都是功學社選擇 WhatsUp Gold 的主要理由。