Es steht außer Frage, dass drahtlose Netze auf dem Vormarsch sind. In den Büros gibt es zwar noch Ethernet-Kabel zu jedem Arbeitsplatz, aber die bleiben meist ungenutzt. Wi-Fi ist das neue LAN. Viele Geräte, Tablets, Smartphones und sogar einige Laptops sind jetzt ausschließlich drahtlos.
Wi-Fi ist in Unternehmen nicht mehr nur eine "nette Option", sondern für viele Benutzer die wichtigste Form der Verbindung. Eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung ist zwar in der Regel schneller und zuverlässiger, zwingt die Benutzer aber dazu, an ihren Schreibtisch gebunden zu sein. Wenn man dann noch bedenkt, dass Smartphones, Tablets und viele Ultraportables nur über Wi-Fi verfügen, versteht man, warum Wi-Fi in Unternehmen zu einem so wichtigen Bestandteil der gesamten Netzwerkinfrastruktur wird", heißt es im Artikel "8 Enterprise Wi-Fi Shortcomings" von Network Computing.
Mit WLAN können IT-Mitarbeiter (und Schatten-IT-Mitarbeiter) den Netzzugang problemlos erweitern. Wenn das WLAN heute ausfällt, sind die Endbenutzer im Leerlauf gefangen. Betriebszeit und WLAN-Leistung sind entscheidend: Die Aufrechterhaltung des WLAN-Betriebs ist im Grunde dasselbe wie die Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs.
"Drahtlose Netzwerke sind allgegenwärtig und werden hinter den Kulissen immer komplizierter. Für Endbenutzer ist Wi-Fi die unsichtbare Netzwerkressource, mit der sie sich verbinden. Für Administratoren von drahtlosen Netzwerken - die das drahtlose LAN entwerfen, bereitstellen und unterstützen - ist das WLAN-Netzwerk ein ziemlich kompliziertes Gebilde mit vielen beweglichen Teilen, die Teil der größeren Netzwerkumgebung sind", heißt es in TechTargets "Troubleshoot Wireless Network Connection Problems in 10 Steps".
Wissen, woran man ist - drahtlose Transparenz
Mit Wi-Fi-Zugangspunkten, die über Stock und Stein verstreut sind, ist es wichtig zu wissen, was man hat, um alles am Laufen zu halten. Sie müssen drahtlose Zugangspunkte erkennen, die Ressourcen zuordnen und die Teile überwachen, die ordnungsgemäß funktionieren müssen. Durch diese Erkennung können die drahtlosen Ressourcen der Schatten-IT gefunden werden, und die IT-Abteilung kann entscheiden, was zu tun ist: die notwendigen Ressourcen überwachen und verwalten und diejenigen deaktivieren, die ein Sicherheitsrisiko darstellen und nicht benötigt werden.
Fünf WLAN-Herausforderungen und wie man sie bewältigt
Es gibt unzählige Herausforderungen für drahtlose Netzwerke. Wir stellen fünf davon vor und geben Tipps, wie die Überwachung drahtloser Netzwerke helfen kann.
1. Überlastung der WLAN-Frequenz
Ein Übermaß an WLAN-Zugangspunkten kann zu Überlastungen führen, wenn die Frequenzen und Signale kollidieren. "Die einzige Möglichkeit, eine Überlastung zu bekämpfen, ist eine gründliche Untersuchung des Standorts und die Verwendung von WLAN-Geräten in Unternehmensqualität, die Frequenzüberlastungen erkennen und die Kanäle im laufenden Betrieb anpassen können", erklärt Network Computing in "8 WLAN-Mängel in Unternehmen".
Die WLAN-Überwachung fungiert durch die Erkennung als Übersicht und kann Ihnen helfen, nicht kollidierende Zugangspunkte zu finden.
2. Tote Flecken zum Leben erwecken
Wi-Fi-Zugangspunkte haben erhebliche Entfernungsbeschränkungen, die zu toten Winkeln innerhalb des Gebäudes führen. Wie bei der Überlastung liegt die Antwort in einer Wi-Fi-Überwachung. "Es ist wichtig, regelmäßig Erhebungen durchzuführen, um die Abwesenheit von Funklöchern zu überprüfen und auf das Feedback der Nutzer bezüglich der Standorte potenzieller Funklöcher zu reagieren", so Network Computing.
3. Nicht genügend WLAN-Kapazität
Allzu oft ist die WLAN-Erweiterung ein Freifahrtschein, bei dem Unmengen von Zugangspunkten vor den Augen der IT-Abteilung auftauchen. Selbst wenn die IT-Abteilung für die Erweiterung zuständig ist, ist dies eine schwierige Aufgabe. "Die Planung einer angemessenen Abdeckung mag schwierig sein, aber die Planung der Kapazität ist noch schwieriger. Angesichts der unterschiedlichen Anzahl von Nutzern, die auf einen Access Point zugreifen können, und der Tatsache, dass es sehr schwierig ist, die Arbeitsbelastung jedes einzelnen Nutzers vorherzusagen, ist es eine Herausforderung, die richtige WLAN-Kapazität zu finden. Daher ist es durchaus möglich, dass ein WLAN unter Last die Anforderungen an Bandbreite oder Latenz nicht erfüllt", heißt es im Artikel "Top 5 Wireless LAN Performance Issues" von Computer Wireless Network Professionals.
"Da es sich um ein gemeinsam genutztes Medium handelt, kann ein einzelner Client mit niedriger Geschwindigkeit (z. B. 1 Mbit/s) die Gesamtleistung Ihres WLANs beeinträchtigen (dies ist selbst dann möglich, wenn Ihr Unternehmen nur Hochgeschwindigkeitsverbindungen zulässt - denken Sie an Ihre freundliche Nachbarschaft). Ein weiterer Grund für die Kapazitätsprobleme ist die asymmetrische Auslastung Ihrer APs - so können z. B. die APs in einem Konferenzraum bei großen Besprechungen überlastet werden. Das Hinzufügen weiterer APs hilft nicht unbedingt - es kann zum nächsten Problem führen."
Die Antwort liegt in der Kartierung Ihrer Wi-Fi-Infrastruktur und der Überwachung ihrer Leistung und Bandbreite. Auf diese Weise weiß die IT-Abteilung, wo das Netzwerk nicht ausreicht.
4. Sicherstellung der Qualität von VoIP über Wi-Fi
In den Anfängen von Voice Over IP (VoIP) wurden die Anrufe über das LAN und das WAN geführt, die beide fest verdrahtet waren. Das ist heute nicht mehr immer der Fall. "Da immer mehr Benutzer WLAN für die Sprachübertragung nutzen, werden die QoS-Erwartungen an ein WLAN nur noch steigen. Aufgrund der gemeinsamen Nutzung von Funkfrequenzen ist es jedoch sehr schwierig, eine kabelähnliche Qualität zu gewährleisten. Obwohl die Anbieter verschiedene (Standard- und proprietäre) Techniken implementieren, um dieses Problem zu lösen, wird VoWi-Fi auch weiterhin Probleme für das Netzwerk-Ops-Team in Unternehmen mit sich bringen. Sprachanrufe können leicht durch allgemeine Hindernisse wie starken Datenverkehr oder unkontrolliertes Roaming beeinträchtigt werden", so Computer Wireless Network Professionals.
"Auch wenn Ihre Benutzer ein zuverlässiges und benutzerfreundliches drahtloses Netzwerk verlangen, ist Ihre IT-Abteilung möglicherweise nicht in der Lage, es bereitzustellen. Hierfür gibt es mehrere Gründe. Erstens kann das drahtlose Netzwerk schlecht konzipiert sein, nicht richtig gewartet werden oder einfach eine Überholung benötigen."
5. Fehlerstellen in der drahtlosen Infrastruktur finden und beheben
Wenn man weiß, was kaputt ist, kann man herausfinden, was repariert werden muss. "Der größte Teil der WLAN-Infrastruktur wird für die eigentlichen Wi-Fi-Clients ein Rätsel sein, aber es ist von Nutzen, einige häufige Fehlerpunkte auf der Infrastrukturseite zu verstehen. In gut verwalteten Netzwerkumgebungen sollten die meisten der folgenden Punkte mit verschiedenen automatisierten Tools genau überwacht werden", argumentiert TechTarget.
"Wie bereits erwähnt, sind die meisten Wi-Fi-Probleme in der Regel auf einen einzelnen Benutzer zurückzuführen, aber die hier genannten Probleme betreffen in der Regel mehrere Clients. Drahtlose APs funktionieren aus verschiedenen Gründen nicht mehr. Es kann zu einem Ausfall von Komponenten, einer Beschädigung der Firmware oder einer physischen Beschädigung kommen. Vielleicht wird das Kabel, das den AP mit dem Netzwerk-Switch verbindet, beschädigt, oder der Upstream-Switch-Port hat Probleme. In einer perfekten Welt gibt es Redundanz zwischen den APs, und der Verlust eines APs wird von den Endbenutzern nicht bemerkt. Aber nicht alle Umgebungen sind perfekt."
Überwachen der Wireless-Netzwerkleistung mit WhatsUp Gold
Anstatt mehrere spezielle Tools zur Überwachung von drahtlosen Netzwerken zu kaufen, zu installieren, zu verwalten und zu nutzen, sollten Sie lieber eine einzige Lösung zur Überwachung der IT-Infrastruktur verwenden, die alles überwacht. Nehmen wir WhatsUp Gold als Beispiel. Diese Lösung von Progress überwacht Ihr drahtloses Netzwerk und dessen Leistung in der Vergangenheit und in Echtzeit. Sie verfolgt drahtlose Zugangspunkte (AP), erstellt Berichte über die Client-Historie und alarmiert die IT-Abteilung bei Problemen mit drahtlosen Geräten. Mit WhatsUp Gold können Netzwerkprofis:
- Entdecken, kartieren und überwachen aller drahtlosen Geräte und Dienste im Unternehmen.
- Erkennen und untersuchen der normalen drahtlose Bandbreitennutzung.
- Erhalten von Echtzeitwarnungen, wenn voreingestellte Bandbreitenschwellen überschritten werden.
- Die IT-Abteilung benachrichtigen, wenn abtrünnige drahtlose Zugangspunkte auftauchen, und diese ausschließen, wenn sie nicht benötigt werden.
In der Zwischenzeit zeigen drahtlose Echtzeitkarten, wer mit Ihrem Netzwerk verbunden ist und von welchen Zugangspunkten. Unten sehen Sie ein Beispiel für eine einfache Netzwerkübersicht.
Historische Performance-Ansicht
Die Überwachung der drahtlosen Leistung ist komplexer als bei kabelgebundenen Netzwerken. Die Reichweite von drahtlosen Zugangspunkten kann durch eine Reihe von Faktoren beeinträchtigt werden, z. B. durch Baumaterialien. Wenn mehr Benutzer eine Verbindung zu einem drahtlosen Zugangspunkt herstellen und dieser überlastet ist, beginnt die Leistung zu sinken. Und je älter die APs werden, desto mehr lässt ihre Leistung nach.
Die Dashboards und Berichte von WhatsUp Gold halten das IT-Team auf dem Laufenden, wie gut (oder schlecht) die drahtlosen Netzwerkkomponenten funktionieren. WhatsUp Gold speichert Leistungsdaten in der Vergangenheit, sodass Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt zurückgehen können, um ein Problem zu beheben. Sie können die Leistung im Zeitverlauf anzeigen, um die Konfiguration Ihres Wireless-Netzwerks zu optimieren, indem Sie die Signalstärke der Clients verwenden, um festzustellen, wo Sie mehr Wireless-APs benötigen, ob eine Wand die Reichweite eines APs einschränkt oder ob die Geräte ordnungsgemäß funktionieren.
Bei Wireless-Problemen warnen lassen
Eine gute Lösung zur Überwachung der IT-Infrastruktur sendet Warnmeldungen aus, sobald ein Problem auftritt. Bei WhatsUp Gold können die Warnmeldungen auch Probleme mit drahtlosen Geräten umfassen. Alle Warnmeldungen zur Überwachung der drahtlosen IT-Infrastruktur sind in das WhatsUp Gold Alert Center integriert. Sie können an einem Ort Schwellenwerte einrichten, Benachrichtigungsrichtlinien konfigurieren und Ereignisse in Ihrer gesamten IT-Infrastruktur überwachen. Im Alert Center stehen Ihnen mehrere benutzerkonfigurierbare Alarmschwellenwerte für Wireless-Geräte zur Verfügung, wie z. B. Access Point Over Subscription, Banned Client MAC Addresses und mehr.
Wireless Rogues in Schach halten
Wi-Fi-Netzwerke sind heute einer der größten Angriffspunkte für Hacker, und besonders gefährliche drahtlose Zugangspunkte stellen ein Sicherheitsrisiko dar. Der Rogue-AP umgeht Ihre drahtlosen Sicherheitsrichtlinien, möglicherweise ohne Verschlüsselung oder Passwort. Jemand mit böswilligen Absichten könnte einen AP in Reichweite Ihres Büros platzieren und hoffen, dass sich ein Wireless-Client versehentlich mit ihm verbindet, um ein Passwort zu erhalten oder auf sensible Daten zuzugreifen.
Erfassung von wireless Daten und deren Umwandlung in Metriken
Wireless-Controller sind ein wichtiger Datentreiber. WhatsUp Gold kann Controller-Daten vor Ort oder in der Cloud über SNMP oder ein Cloud Credential sammeln. Bevor sie Ihnen auf dem Bildschirm in Form von Dashboard-Grafiken und Berichten angezeigt werden, sammelt, rationalisiert und korreliert die WhatsUp Gold-Engine diese Daten in regelmäßigen Abständen. Der Mehrwert von WhatsUp Gold liegt in seiner Fähigkeit, diese Daten zu interpretieren, sie mit anderen gesammelten Statistiken aus dem Netzwerk zu korrelieren und sie in einem brauchbaren Format zu präsentieren.
- Bandbreite
- Signalstärke
- Anzahl der angeschlossenen Geräte
- Funktyp
Erfahren Sie mehr auf unserer WhatsUp Gold Wireless Network Monitoring Webseite.