如何使用 WhatsUp Gold 設定 ServiceNow 報修系統自動處理流程
房子或車子難免會出問題,例如插頭冒火花或保險絲燒壞,或是燈泡不亮了,倘若每一次發生問題時,您都能收到自動發出的警示,那該有多好?若能如此,您就能夠在小問題變大麻煩之前動手解決......如果能這樣就好了。 對我們大部分的人來說,這類智慧型住宅仍然是遙不可及的夢想,不過,對於任職於現代企業的 IT 團隊 (及其他人) 而言,可以在基礎架構當中的任何一部分出現故障時收到自動通知,而且可以修復故障,避免小故障引起大事故,這些都能實現。怎麼辦到的?全靠 IT 專用的萬用工具,那就是一套名為 ServiceNow 的報修系統。