サービスアグリーメント

プログレス製品を最大限効果的にご利用いただくために

サービスアグリーメントは、WhatsUp Gold、MOVEit、WS_FTP のプログレス製品を最大限効果的にご利用いただくために、製品アップデートの権利と、テクニカルサポート利用の権利を保証するものです。有効なサービスアグリーメントをお持ちのお客様は、必要なテクニカルサポートを適宜ご利用いただけます。

テクニカルサポート

ライセンス購入はサービスアグリーメント付きライセンスをご購入いただくことになります。テクニカルサポートは、テクニカルサポートを利用できる期間、またはそれ以降にサービスアグリーメントを延長して有効なサービスアグリーメントをお持ちの方々にご提供しています。

製品アップデート

プログレスでは、毎年1つのメジャー・バージョンと1つのマイナー・アップデートをリリースする方針に基づいて努力しています。製品管理部門、テクニカルサポート部門では、プログレス・コミュニティを通して、お客様からいただくご要望を真摯に受け止め、対策を検討しています。メジャーリリースで希望の多かった機能を組み込み、マイナーリリースで拡張機能とバグフィックスを提供するよう心がけています。

ベータ・プログラム

有効なサービスアグリーメントをお持ちのお客様のみが、プログレスのベータ・プログラムに参加することができます。ベータ・プログラムは、次代ソフトウェアへの早期で実践的なアクセスを提供し、製品マネージャーや開発者とのやりとり(英語) もできます。参加することで、製品の方向性の形成に関与できます。