Jacqueline Lee

医療機関のIT部門は、新しいアプリケーションやインフラストラクチャ・プロジェクトに取り組む際、サービスレベル・アグリーメント（SLA）を作成することがよくあります。その場合、SLAの各項目に関連するマトリクスを定期的に収集して確認することが重要です。